С 2016 года в нашей республике начал свою работу трехступенчатый институт страховых представителей страховых медицинских организаций. Основная цель - внедрение эффективного механизма обеспечения прав застрахованных граждан на получение бесплатной, качественной и безопасной медицинской помощи в рамках ОМС. Страховые представители – это сотрудники страховых медицинских организаций, прошедшие специальное обучение, в обязанности которых входит сопровождение пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курирование хода лечения и оказание при необходимости правовой поддержки.
Совершенствование системы направлено на то, чтобы у каждого владельца полиса ОМС был свой страховой представитель, который защищает права гражданина на получение бесплатной медицинской помощи и осуществляет его информационное сопровождение на всех этапах оказания помощи. Страховыми представителями также проводится работа по сопровождению застрахованных лиц при прохождении профилактических мероприятий, которая включает: индивидуальное оповещение граждан о необходимости прохождения диспансеризации, дате и месте ее проведения; опросы для выяснения причин неявки для прохождения диспансеризации; информирование лиц, подлежащих диспансерному наблюдению и т.д. По результатам опросов граждан в адрес руководителей различных организаций направляются письма об обязанности работодателя обеспечить беспрепятственное прохождение работниками диспансеризации.